Доставка из магазина ВкусВилл: оформить доставку на дом

Курьеры «ВкусВилл» ежедневно доставляют свыше 400 000 заказов. Компания занимает лидирующее место среди сервисов доставки в России. Ваш заказ привезут к двери квартиры, дома или офиса совершенно бесплатно. Эту услугу можно заказать в любое время ‒ сервис открыт круглосуточно.

История магазина «ВкусВилл»

Первый магазин сети открылся в 2012 году в Москве. Полки заполнили продукты от местных производителей и поставщиков. Ассортимент активно дорабатывали ‒ в нем, помимо молочной продукции, появилось мясо, хлебобулочные изделия, десерты, напитки, крупы.

В 2024 году по стране работает более 1600 магазинов в 150+ городах. Новые точки запускают ежемесячно. «ВкусВилл» выпускает продукцию под своим брендом, открывает рыбные/мясные витрины, зоны кафе и сокоматы на территории супермаркетов.

Постоянные клиенты совершают покупки по выгодным ценам, награждаются кэшбэком, бонусными баллами и дополнительными скидками.

Все продукты «ВкусВилл» имеют короткий срок годности. Это означает, что в их составе только натуральные ингредиенты. Перед выпуском товара на прилавок его тщательно проверяют в независимых лабораториях. Высокое качество, свежесть и доступные цены гарантированы!

Доставка из магазина «ВкусВилл»

«ВкусВилл» доставляет заказы во всех городах, где есть наземные магазины бренда. Клиенту на выбор предложено 6 видов доставки: круглосуточная, экспресс, по номеру телефона, за город, самовывоз и в формате посылок.

Доставка 24/7

Стандартный формат доставки. Заказы развозят по всему городу круглосуточно. Услуга бесплатная, а время ожидания составляет 2 часа. Вы можете выбрать конкретный временной период, когда вам удобно будет принять курьера. Все эти нюансы уточняются в личном кабинете (раздел «Корзина»).

Экспресс

Это единственная платная доставка «ВкусВилл». Она стоит 149 рублей. Сотрудники магазина соберут заказ, а курьер доставит его в течение 30 минут. В случае даже минимальной задержки стоимость доставки компенсируется.

Доставка по телефону

Если вы не умеете или не хотите делать заказ через сайт или мобильное приложение, позвоните на горячую линию по номерам +7(495)663-86-02 или 8 800 550-86-02. Скажите оператору, что желаете оформить доставку. Время работы отдела ‒ с 8:00 до 20:00.

Доставка за город

Зона доставки «ВкусВилл» расширилась, и теперь покупатели могут получать заказы, даже находясь на даче. Курьер привезет посылку бесплатно, но время ожидание увеличивается до 4 часов. Точный срок зависит от удаленности вашего населенного пункта.

Самовывоз

Вы оформляете заказ онлайн или по телефону, а после забираете его в удобном для вас магазине в указанное время. Услуга бесплатна и удобна для тех, кто не хочет ждать курьера с посылкой.

Посылка

Доставка продуктов бренда «ВкусВилл» по всей России и в страны СНГ. Заказ привезет одна из почтовых служб ‒ Почта России, BoxBerry и другие.

Цены товаров в посылке не отличаются от тех, что стоят в розничных магазинах. Заказы выезжают со склада в Москве без наценок. Оплатить нужно только сам продукт и доставку (стоимость зависит от тарифов почтовой службы).

В посылку попадают только свежие продукты. За их качеством следят сборщики заказов со стажем и актуальной медицинской книжкой. Если за время доставки товар испортился, магазин полностью компенсирует его стоимость.

Как можно оплатить заказ

«ВкусВилл» разработал гибкую систему оплаты заказов. Она включает 4 способа:

Банковской картой онлайн. Вы оформляете покупку и оплачиваете её сразу. Сервис принимает карты любых банков (Сбербанк, ВТБ, Альфа) и платежных шлюзов (Visa, Mastercard, МИР).
Картой при получении. Если вы укажете этот способ оплаты, курьер приедет со специальным терминалом.
Наличными при получении. Способ оплаты доступен не для всех адресов.
SberPay. Владельцы карт, выпущенных Сбербанком, имеют возможность оплатить заказ онлайн через приложение своего банка. Выберите этот способ и подтвердите платеж одним нажатием.

Оформить доставку из магазина «ВкусВилл»

Если вы решили заказать доставку продуктов из «ВкусВилл», вам нужно авторизоваться по номеру телефона. На указанный мобильный придёт код. Укажите его в пустой ячейке и войдите в профиль.

Осталось собрать заказ и оформить доставку:

Перейдите в ассортимент и отправьте понравившиеся товары в корзину.
Далее отправляйтесь в корзину, нажав на иконку продуктовой тележки в правом верхнем углу страницы.
Введите контактные данные. По этому телефону с вами может связаться курьер или сотрудник магазина при возникновении проблем с заказом или в случае его задержки. На указанный e-mail придёт чек.
Выберите способ оплаты. Оплатить заказ разрешено картой онлайн, наличными, картой курьеру или через приложение SberPay.
Используйте купон или промокод, чтобы получить скидку.
Укажите способ доставки и время. Вы можете получить заказ с доставкой на дом или вывезти его из магазина (самовывоз).
Подтвердите заказ по кнопке «Заказать».

Отслеживайте статус заказа в профиле.

Каталог товаров

Компания «Избёнка», ставшая основоположницей современных магазинов «ВкусВилл», предлагала покупателям узкий ассортимент исключительно молочной продукции. Люди, которым понравилось качество товаров, попросили расширить выбор. Сегодня каталог «ВкусВилл» способен удовлетворить потребности всех потребителей. Ознакомьтесь с полным каталогом продуктов, здесь есть:

Новинки.
Хиты.
Идеи для подарков.
Готовая еда.
Сладости и десерты.
Овощи, фрукты, ягоды, зелень.
Молочные продукты, яйцо.
Мясо, птица.
Хлеб, выпечка.
Колбасы и мясные деликатесы.
Рыба, икра и морепродукты.
Замороженные продукты.
Сыры.
Супермаркет.
Напитки.
Орехи, чипсы и снэки.
Детское питание, гигиена и развитие.
Крупы, макароны, мука.
Особое питание.
Вегетарианское и постное.
Консервация.
Масла, соусы, сахар и соль.
Мороженое.
Чай и кофе.
Товары для дома и кухни.
Косметика, средства гигиены.
Алкоголь.
Здоровье.
Товары для животных.
Добрая полка.
Семена.
Доставка по России и СНГ.
Красный ценник: скидки от 40%.
Подарочные карты.

Сортировка продуктов возможна только по названию.

Партнеры «ВкусВилл» по доставке

«ВкусВилл» сотрудничает с несколькими крупными сервисами доставки продуктов и готовых блюд. Сегодня вы найдете продукцию бренда на таких сайтах, как:

«Шоколадница»;
Osteria Mario;
«Урюк»;
«Джонджоли»;
BB&Burgers;
Кафе «Хинкальная»;
Ipho Cafe;
InFoodSushi;
PokeHouse;
Boxberry;
«Перекрёсток»;
Почта России;
«Утконос»;
«Комус».

Наиболее крупные партнёры компании ‒ сервисы доставки OZON и WildBerries.

Скачать приложение «ВкусВилл»

Для устройств iOS и Android разработано отдельное приложение «ВкусВилл». Оно содержит все полезные функции официального сайта и при этом оптимизировано под портативные гаджеты ‒ смартфоны и планшеты.

Вы можете загрузить софт несколькими способами:

С официального сайта «ВкусВилл». Зайдите в браузер, введите запрос «мобильное приложение ВкусВилл» и зайдите на первую в выдаче страницу. Прокрутите сайт до конца и найдите кнопку «Скачать приложение с нашего сайта». Файл будет загружен в папку «Downloads». Вам требуется только установить его.

В Google Play.
В AppStore.
В AppGallery.
В RuStore.

Приложение бесплатное и поддерживается всеми современными устройствами. Его вес ‒ около 94 МБ. Требования для установки минимальные.

Личный кабинет «ВкусВилл» — вход и регистрация

Профиль клиента создается после первой авторизации по номеру телефона. В личном кабинете есть 6 блоков для удобного управления заказами, статистикой и чеками:

«Мои заказы». Полный список оформленных, совершенных или отмененных заказов.
«Чеки». Здесь вы можете увидеть свои недавние покупки или добавить чеки за те покупки, которые вы совершили без карты лояльности. Скидки вернутся на карту.
«Покупки». Информация о дате и сумме заказа, а также магазине, из которого привезли покупку.
«B2B профиль». Специальные условия для юридических лиц. Заключите договор поставки, зарегистрируйтесь с использованием оферты или станьте поставщиком «ВкусВилл» через личный кабинет.
«Способы оплаты». Все платежные варианты, используемые вами для оплаты заказов.
«Мои адреса». Список актуальных адресов, где вы готовы принимать доставку.
«Статистика». Сумма покупок за определенный период (до 4 месяцев), категории приобретенных товаров.

Через личный кабинет вы также можете составлять списки из любимых продуктов. Так совершение покупок онлайн или в наземных магазинах значительно упростится.

Промокоды

Промокоды «ВкусВилл» дают скидки на весь заказ при соблюдении базовых условий акции ‒ минимальной суммы и категорий товаров.

Сегодня вы можете совершать выгодные покупки со следующими промокодами:

1раз. Скидка 200 рублей на первый заказ от 1000 рублей.
ПОДАРОКВВ. Скидка 300 рублей при заказе онлайн-продуктов на сумму от 2500 рублей.
Скидка всем новым клиентам на первый заказ от 2000 рублей.

Как активировать промокод?

Клиенты используют промокоды во время оформления заказа. Необходимо:

Войти в личный кабинет «ВкусВилл» по номеру телефона.
Перейти в каталог и собрать заказ, добавив нужные товары в корзину.
Нажать на изображение продуктовой тележки в верхнем меню сайта.
Указать тип доставки, адрес и способ оплаты.
Чуть прокрутить страницу вниз и в поле “Промокоды” вставить комбинацию. Нажать “Применить”.
Оформить заказ по сниженной цене и дождаться, пока его привезут.

Промокод активируется только при выполнении условий акции. Обратите внимание на срок действия, минимальную сумму заказа и выделенные разделы каталога.

Акции

В разделе «Карта лояльности» вы найдете полный список актуальных акций «ВкусВилл». Страница действительно оформлена в виде карты, на которой с каждым новым уровнем появляются всё более выгодные скидки:

Море синих ценников. В нижней части карты размещены новинки ассортимента. Они пока не имеют скидок ‒ магазину нужно понять, нравится товар клиентам или нет. Ищите в каталоге синие ценники и знакомьтесь с новыми продуктами.
Деревня красных ценников. Красным в ассортименте отмечают товары, которые скоро уйдут с полок магазина ввиду низкой популярности среди клиентов. Успейте купить их со скидками о 40% и выше.
Лес зелёных ценников. Если продукт имеет какой-то внешний дефект или истекающий срок годности, вы можете получить по сниженной на 40% цене.
Река бонусов. Бонусные баллы на карте лояльности, которые способны оплатить до 100% покупки. Ваш текущий баланс отображается в разделе «Кабинет».
Тропинки промокодов. Периодически магазин выпускает специальные скидочные комбинации. Их применяют новые и постоянные покупатели при оформлении заказа в профиле.
Сады купонов. Личные купоны, которые начисляют на карту лояльности. Они тоже дают скидку на покупки.
Водопад кэшбэка. Возврат части или полной стоимости приобретенных товаров в виде бонусных баллов на карту лояльности.
Холмы разнообразного питания. По чётным месяцам покупайте различные продукты онлайн или в наземных магазинах и ставьте им оценки от 1 до 5 звёзд. По нечётным месяцам вы получите скидку от 3% до 10% на товары из определенных категорий.
Бухта 6 скидок «Я в магазине». Ежедневно на главной странице сайта/приложения появляется подборка из шести товаров со скидкой 20%. Список формируется на основе ваших предпочтений и заказов.
Побережье оранжевых ценников. Дополнительная скидка при покупке от 2-х единиц товара.
Поле желтых ценников. Цена продуктов снижена до 20% по карте лояльности покупателя.
Гора «Любимый продукт». Совершите покупку минимум на 500 рублей в течение двух дней и получите скидку 20% на любимый продукт из Избранного. Продукт разрешается менять ежедневно. Акция действует в течение 7 дней с момента покупки.

Карта лояльности магазина

Карта лояльности «ВкусВилл» находится в личном кабинете покупателя. При покупке в онлайн-магазине система автоматически считывает номер карты и применяет акции, доступные клиенту. В наземной точке покупатель самостоятельно может отсканировать QR-код с экрана кассы, чтобы получить кэшбэк или использовать бонусные баллы для оплаты.

Самостоятельно оформлять карту не нужно. После вашей первой авторизации в профиле система зарегистрирует для ее для вас.

Подарочные карты «ВкусВилл»

Сертификаты «ВкусВилл» ‒ это универсальный подарок, который владелец может использовать в любом магазине сети для оплаты 100% покупки. Карта имеет только электронный формат и отправляется владельцу по e-mail.

Карты доступны в 10 разных вариантах дизайна от красочных до сдержанных. Такой подарок подойдет под любое событие. Подарочный сертификат принимают по всей стране, но пока только в розничных магазинах сети. Номинал карт варьируется от 500 рублей до 10 тысяч рублей.

Кэшбэк

Если во время покупки клиент выполнит все условия акции, он получит часть стоимости товара обратно. Кэшбэк всегда начисляется в виде бонусных баллов на карту лояльности и может приносить точное количество бонусов или фиксированный процент от цены продукта.

С помощью кэшбэка клиенты «ВкусВилл» оплачивают до 100% покупки. Один бонусный балл равен одному рублю.

Как заработать кэшбэк:

Найдите в каталоге товар с пометкой «Кэшбэк» и добавьте его в корзину.
Оформите заказ в приложении или на сайте.
Получите заказ и оплатите его.
Дождитесь изменения статуса заказа на «Успешно завершён».
Получите кэшбэк на карту лояльности. Бонусы начисляются в течение суток.

Работа в магазине «ВкусВилл» — вакансии

Сотрудничество с компанией «ВкусВилл» гарантирует несколько преимуществ для сотрудника: карьерный рост, высокий доход, компенсацию стоимости обедов, официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ и стабильную работу в перспективной компании с тысячами филиалов по всей стране.

Больше всего откликов получают две вакансии — сборщик Интернет-заказов и курьер. Рассмотрим их особенности подробнее.

Сборщик заказов

В обязанности сборщика заказов входит:

комплектация товаров с учетом пожеланий, указанных в комментарии покупателя;
контроль за сроком годности и качеством продуктов (внешний вид, целостность упаковки);
проведение покупки через кассу, работа в программе 1С;
ведение контроля за фактическим количеством товаров в магазине и на складе, сравнение полученных результатов с данными бухгалтерского учета (инвентаризация);
принятие звонков от покупателей, консультация по поводу заказов.

Сборщикам предстоит работать в зале магазина «ВкусВилл», поэтому компания бесплатно выдает им фирменную спецодежду и компенсирует стоимость обедов бонусными баллами на карту лояльности. Заработная плата – от 40 тысяч рублей в месяц.

Курьер

«ВкусВилл» принимает на работу курьеров на личном автомобиле или велосипеде. Все доставщики забирают заказы в ближайшем магазине или дарксторе и развозят по своему району. Рабочий график гибкий, то есть можно работать несколько часов в день, только на выходных или ежедневно.

Основные требования к курьеру базовые:

наличие собственного транспортного средства и рабочего смартфона;
умение ориентироваться на местности или работать с навигатором;
пунктуальность и ответственное отношение к работе;
физическая подготовка;
готовность общаться с клиентами.

Минимальная оплата за смену ‒ 5 тысяч рублей. При качественном выполнении обязанностей зарплата может достигать 100 тысяч рублей в месяц и даже больше.

Как узнать, есть ли в моем городе доставка?

Очень просто: если в вашем городе есть хотя бы один наземный магазин «ВкусВилл», из него доставляют продукты. Узнайте точный адрес в разделе “Магазины” в верхнем меню сайта.

Второй способ ‒ зайти в корзину товаров, прокрутить страницу вниз и рядом с блоком «Адрес доставки» нажать «Изменить». Система определит ваш адрес и предложит выбрать ближайший магазин вашего города.

Преимущества доставки

Доставка «ВкусВилл» экономит ваше время. Курьеры работают 24/7 и привозят заказ в течение нескольких часов. Стандартная доставка бесплатна и не имеет минимальных лимитов.

Для новых клиентов «ВкусВилл» предлагает выгодные промокоды. Указав их во время оформления заказа, вы получите скидку на весь заказ.

Как связаться со «ВкусВилл» — контакты

Компания «ВкусВилл» поддерживает общение с клиентами через электронную почту, живой чат и телефоны горячей линии. Чтобы найти эти способы связи, перейдите во вкладку “Поддержка” в приложении или с помощью колёсика мыши прокрутите главную страницу сайта до конца и выберите раздел “Контакты”.

Сотрудники службы поддержки консультируют покупателей в любых вопросах, связанных с сервисом «ВкусВилл». Для более оперативной работы контакты разделены на несколько видов по цели обращения:

Вид	Цель	Контакты	Часы работы
Горячая линия	Задать вопрос об онлайн-заказе	+7495902-66-97 8 800 707-66-97	24/7
Горячая линия	Универсальный метод связи для обсуждения разных вопросов	+7495663-86-02 8 800 550-86-02	9:00-22:00
Горячая линия	Оформить доставку заказа за город	+7495663-86-02 8 800 550-86-02	8:00-22:00
Горячая линия	Заказать доставку по телефону	+7495663-86-02 8 800 550-86-02	8:00-22:00
Горячая линия	При желании присоединиться к команде «ВкусВилл»	*7707 8 800 707-04-46	9:00-20:00
Электронная почта	Жалобы и предложения	info@izbenka.msk.ru	Круглосуточно
Электронная почта	Связь с командой информационной безопасности	infosec@vkusvill.ru	Круглосуточно
Лайв-чат	Решение общих вопросов по заказам, доставке, каталогу, бонусной программе	Доступен на сайте и в приложении	Круглосуточно

FAQ

Круглосуточная ли доставка из магазина «ВкусВилл»?

Да, здесь доступна доставка 24/7. Обычные магазины «ВкусВилл» работают по расписанию, а вот дарксторы, где собирают заказы, открыты круглосуточно.

Как получить скидку за доставку?

При оформлении заказа в корзине следует указать промокод. Компания выпускает акционные комбинации для новичков и постоянных клиентов. Сегодня новые покупатели получают первый заказ со скидкой 200 рублей.

Можно ли отменить заказ?

Если вы хотите отменить доставку, перейдите в раздел “Мои заказы”, найдите текущую покупку и ниже нажмите “Отменить”. Отмена происходит мгновенно.

Есть ли какие-то лимиты при заказе?

В обычные дни никаких лимитов нет. Однако в плохую погоду магазин может устанавливать минимальную сумму заказа. Это облегчает работу курьеров и сохраняет эффективность сервиса. Возможны и индивидуальные лимиты. Их накладывают на аккаунты, с которых за последние дни было несколько мелких заказов до 500 рублей.

Доставляют ли за черту города?

Зона доставки «ВкусВилл» расширилась на 750 населенных пунктов страны. Курьеры возят заказы в ближайшее деревни и посёлки. Доставка остается бесплатной, но время в пути может увеличиваться.